Kan endast företag eller privatkunder också beställa?
AAV GmbH levererar uteslutande till kommersiella kunder. Om du skickar din förfrågan till oss får du rådgivning och ett personligt erbjudande från oss. Därför är det www.aav-arbeitsschutz.de inte möjligt att beställa direkt via vår hemsida.
Om du vill beställa skyddsarbetskläder som privatkund kan du göra det via webbutiken www.omniprotect.de göra.
Behöver du ytterligare rådgivning via vår servicetelefon?
Vill du ha råd eller har du frågor om vissa produkter som du inte hittar i artikelbeskrivningen? Vi hjälper dig gärna. Du kan kontakta oss antingen via telefon, e-post eller fax. Våra mångåriga och erfarna medarbetare hjälper dig gärna. Du kan nå oss via vår servicehotline 0511-679997-0 från måndag till torsdag från 8:00 till 16:30 och på fredagar från 8:00 till 13:00.
Måste jag observera ett lägsta ordervärde?
Minsta ordervärde är 50 € nettovärde på varorna. Under 50 € tar vi ut en minimiavgift för kvantitet på 5 €.
Jag har fått ett erbjudande från AAV GmbH. Hur länge är priset från erbjudandet giltigt?
Många av våra produkter är föremål för prisfluktuationer. För att vi alltid ska kunna erbjuda dig de senaste priserna är våra erbjudanden alltid giltiga i 4 veckor från erbjudandets datum.
Jag har fått en betalningspåminnelse och har redan betalat. Vad kan jag göra?
Vi kontrollerar gärna dina uppgifter. Vänligen meddela oss det exakta bokningsdatumet, överföringsbeloppet och mottagarens bankuppgifter.
Från vilket värde levereras beställningar gratis?
Från ett nettovärde på 500 € levererar vi gratis inom Tyskland (utom öar). För leverans till de tyska öarna debiteras alltid en tilläggsavgift. Under ett nettovärde på varor på 500 € tar vi ut fraktkostnader per paket.
Leveranser till andra europeiska länder är också möjliga. Fråga vår personal om de exakta fraktkostnaderna.
Hur lång är leveranstiden vanligtvis?
Om du skickar din beställning till oss via e-post eller fax kommer den vanligtvis att behandlas samma dag. Om du beställer via telefon kan den anställde redan ge dig ett leveransdatum på telefonen.
Efter mottagandet av din beställning får du en orderbekräftelse från oss med ett leveransdatum. Vi levererar lagervaror med pakettjänst (DPD eller DHL) inom 24-48 timmar. Erfarenheten har visat att leveransen tar lite längre tid (2-3 arbetsdagar) för speditionsbeställningar. För varor som vi inte har i lager kommer leveransdatumet att bekräftas med en orderbekräftelse.
En del av min beställning levererades inte. När kommer resten av varorna?
Om de varor du beställt inte eller inte är helt tillgängliga från vårt lager får du en orderbekräftelse från oss. I samråd med dig kommer det att bestämmas om en del av varorna ska levereras till dig i förväg.
Om en del av din beställning inte har levererats, kontrollera innehållet på följesedeln, som är markerad som delleverans. Så snart de saknade varorna anländer till vårt lager skickar vi dig den återstående leveransen direkt och utan extra fraktkostnader.
Vad är fraktkostnaderna på AAV?
Från ett nettovärde på 500 € kommer varorna att levereras gratis inom Tyskland (utom öar).
Under 500 € nettovärde av varor debiterar vi följande fraktkostnader:
- 1 paket 6,55 €
- 2 paket €10,90
- 3 paket €15.25
- 4 paket 19,60 €
- 5 paket €23,95
Naturligtvis skickar vi även din leverans till de tyska öarna eller till andra europeiska länder. Vi kommer då att informera dig separat om de exakta fraktkostnaderna för dessa leveranser.
Levererar AAV GmbH även utomlands?
Ja, vi levererar även varorna till adresser i andra europeiska länder. Fråga din kundrådgivare om de exakta leveransvillkoren.
Vad ska man tänka på när man returnerar varorna?
Om du vill returnera varor till AAV ber vi dig alltid att meddela oss om returen via telefon eller skriftligen. Om varorna mot förmodan har ett kvalitetsfel kommer vi naturligtvis att låta DPD hämta varorna hos dig utan kostnad.
Om du har beställt fel vara ber vi dig att returnera varorna på din bekostnad. Paket som skickas med frakt kommer inte att accepteras.