Idag började min nästa praktikvecka och dagen började tidigt klockan 6:45 när Jürgen och jag gick till det första kundmötet. Igår hade vi redan börjat förbereda allt för resan och lasta in det i bilen.
Under resan till Hamburg tog Jürgen kundsamtal och jag hjälpte honom att skriva ner beställningarna. När vi anlände till kundens plats hade vi en intensiv diskussion om engångshandskar och Jürgen lyckades övertyga kunden om våra Semperguard-produkter. Vi analyserade kundens nuvarande produkter och förklarade fördelarna med våra produkter.
Efter att ha sagt adjö till kunden körde vi till nästa kund, som var en halvtimme bort. Där blev vi varmt välkomnade av vår välkända kontaktperson. Det var uppenbart att Jürgen redan hade byggt upp en god relation med honom. Kunden var väldigt trevlig och erbjöd mig till och med "du".
Jürgen presenterade en skärtålig handske för kunden och klargjorde ett klagomål. Efteråt gav kunden oss en rundtur i företaget, vilket jag tyckte var mycket vänligt. Han tog mycket tid för oss och det var intressant att lära sig mer om företaget.
Efter att ha sagt adjö till denna kund gick vi till fastigheten. Jürgen fortsatte att ta emot samtal och jag noterade och löste ett eller annat problem med kollegor och var tillgänglig för företag via telefon.
Som dagens avslutning märker jag hur vardagsarbetslivet integreras allt mer i mitt liv. Jag kunde lära mig mycket, särskilt när jag pratade med kunder, och upptäckte att det inte bara handlar om produkter, utan också om personliga intressen och erfarenheter. Jag är glad att jag kan börja min karriär på ett så öppet och vänligt sätt. När vi äntligen kom fram till boendet var jag både lättad och stolt över mig själv på samma gång. Jag hade lyckats bemästra dagen och kunde äntligen koppla av.
Det slog mig att det inte bara handlade om att sälja produkter eller lösa problem – utan också om mellanmänskliga relationer. Jag bestämde mig därför för att kommunikationsfärdigheter är särskilt viktiga, och att lyssna på kunden och lära känna deras behov bättre. För i slutändan handlar det inte bara om själva verksamheten – det handlar också om att skapa en kontakt med kunden. Med den tanken i åtanke somnade jag äntligen och såg redan fram emot nästa arbetsdag – för då skulle den återigen bjuda på nya utmaningar!