Praktikantvardagen på Allprotec® visar sig vara mer ansträngande än en skoldag. Men min handledare och mentor Jürgen har lyckats engagera mig från början och driva bort min initiala trötthet. Vi är nu på förnamn, vilket underlättar samarbetet avsevärt.
Jag hade ett personligt samtal med VD:n, fru Sonia Niedhart, och hon erbjöd mig att använda 'du:a'. Det är fantastiskt hur välkomnande man blir behandlad på AAV.
Idag började vi med en fältsäljarens dagliga uppgifter. Vi kontrollerade inkommande e-post och filtrerade de order som jag sedan matade in tillsammans med Jürgen.
Eftersom Jürgen har introducerat nya medarbetare under de senaste veckorna, hålls ett veckomöte i Microsoft Teams där jag deltog som åhörare. Jag fann särskilt de nya medarbetarnas bidrag intressanta, eftersom jag själv kan stöta på liknande problem förr eller senare. Jürgen var dock inte nöjd med lösningen på problemet och förklarade för mig att han ville ge mer riktad utbildning på kort sikt. Därefter visade han mig hur man organiserar ett Microsoft Teams-möte, som vi sedan planerade till kommande torsdag.
Efter avslutade dagliga uppgifter visade Jürgen mig hur man genomför nykundsbearbetning via telefon. Jag märkte att vissa intresserade som ännu inte har köpt från AAV, avvisade samtalet med dåligt humör eller stressade. Jag insåg att nykundsbearbetning utgör en stor utmaning inom försäljning.
Vi ringde också befintliga kunder för att fråga om deras behov. Det var mer avslappnat eftersom kunderna känner Jürgen. Resultaten av dessa samtal matade vi sedan in i Amicron.
Efter en rejäl måltid tog jag mig an en order medan Jürgen tittade över axeln på mig. Eftersom vi kommer att vara ute på fältet måndag till fredag, diskuterade vi de nödvändiga förberedelserna:
- Vad är syftet med mötet med AAV?
- Vilka mönster behövs?
- Vilket informationsmaterial behövs?
- Vilka förberedelser kan jag göra före mötet för att säkerställa en smidig process?
- Har jag informerat mig om de kunder jag ska besöka?
- Har jag alla kundadresser med telefonnummer till kontaktpersonerna?
- Måste jag packa min väska (vid tjänsteresor som varar flera dagar)?
- Är boendena organiserade?
Efter att vi hade gjort alla förberedelser, lastade vi de flesta sakerna i Jürgens firmabil.
DAGENS SLUTSATS:
Sammantaget kan jag vara mycket stolt över mig själv, eftersom jag redan har kunnat ange flera beställningar självständigt. Det är mycket roligt för mig att skaffa kunskap och vidareutbilda mig inom detta yrke. Jag ser fram emot att få träffa de kunder som vi kommer att besöka inom den närmaste tiden.